网友	汪**	浏览量	4268	问题类型	投诉	信件状态	已办结
标题	燃气公司收费投诉
信件内容	投诉：我是宣州区开元小区用户，由于家庭生活需要，今年3月分对房子进行了局部翻修（其中包括厨房），在翻修过程中燃气抄表员知道后，出于安全考虑建议我把燃气暂时封堵起来，翻修好后在开通。后期我也按照燃气公司的流程叫师傅来封堵。昨天叫燃气公司师傅来开通（封堵时拆下来的部件一个都不用了，需要在他那里购买，拆的时候师傅对我说部件要收好，下次开通的时候要用，）开通结束后师傅开了一张收据共计444元叫付款，没办法只能付了。包括部件费用、开通费75元等（封堵时为什么不说清楚后期开通要收费，这是不是诱导收费）。师傅推荐的自闭阀188元一个，软管38元/米，还有其他一些部件都是师傅说多少我们就要付多少。想请问一下这些收费有没有通过政府核准，如有请提供一下相关执行文件。
来信时间	2023-06-03 10:09:43

回复时间	2023-06-05 09:41:31
回复部门	市发改委
回复内容	投诉的问题，回复如下：      2023-06-05 09:41:31 已受理，正在处理中！

回复时间	2023-06-09 16:36:08
回复部门	市发改委
回复内容	投诉的问题，回复如下：      尊敬的网友：      您好，您的问题已收悉。燃气使用过程中的延伸服务收费标准及材料价格不在安徽省定价目录内，由经营者自主制定收费标准并向用户公示。用户表示前期自身不知情情况下燃气企业就提供了服务并要求收费，针对以上问题，市发改委要求燃气企业加强与用户沟通妥善解决，同时要求燃气企业再今后的工作中要加强员工培训，做好收费公示，充分保障用户的知情权。                                                                                                                                                  2023年6月9日